Аутсорсинг функций
Передаём HR-процессы под управление нашей команды: RPO (подбор как сервис), Payroll, КДП,Helpdesk HR, L&D-администрирование, ЭДО. Работа по SLA, прозрачная отчётность, аналитика и соответствие ТК РФ/152-ФЗ.
RPO — подбор как сервис
- Pipeline-менеджмент, сорсинг и скрининг
- Интервью, оффер-менеджмент, онбординг 30/60/90
- Еженед. отчётность: воронка, конверсии, риски
Payroll / КДП
- Расчёт ЗП, отпуска, больничные, НДФЛ/взносы
- Приказы, справки, личные карточки, архив
- Сверка с 1С:ЗУП, контроль изменений
Helpdesk HR / L&D
- Приём и решение заявок сотрудников
- Администрирование обучения, расписание/зачёты
- База знаний и FAQ
ЭДО и интеграции
- КЭП, ЭДО (Диадок/СБИС и др.)
- Интеграции 1С:ЗУП/СКУД/портал
- Поиск, контроль версий, аудит
Аналитика и отчётность
- Дашборды: текучесть, TtH, cost per hire
- SLA-метрики: первый ответ, решение, backlog
- QBR, план улучшений
Комплаенс
Договор оказания услуг (BPO), чёткие границы ответственности. Нет «заёмного труда»: сотрудники INTERIM не под прямым управлением заказчика.
Калькулятор пакета
Фикс за модуль + транзакции + интеграции. Сравните с текущими расходами.
Расчёт ориентировочный. Итог фиксируем в SOW/договоре.
SLA (пример)
| Процесс | Первый ответ | Решение | Цель, % |
|---|---|---|---|
| Helpdesk HR | ≤ 30 мин | P1 4ч / P2 1р.д. / P3 3р.д. | 95–98% |
| КДП/ЭДО | в день запроса | ежедневно по регламенту | 98% |
| RPO | 2 р.д. | shortlist 3–7 р.д. | — |
| Payroll | — | по графику расчёта/выплат | 99.5% |
Метрики и пороги SLA настраиваются под проект.
Пакеты
Start
- Helpdesk HR + КДП базовое
- ЭДО и архив
- Еженед. отчёт
До 150 чел.
Growth
- RPO до 15 вакансий/мес
- Payroll/КДП расширенный
- SLA Premium
150–600 чел.
Enterprise
- RPO потоковый + L&D
- Интеграции 1С/СКУД/портал
- QBR, дашборды, аудит
600+ чел.
Процесс перехода
1. Discovery
Интервью, карты процессов, данные.
2. Blueprint
Целевые схемы, регламенты, RACI.
3. Transition
Интеграции, доступы, пилот.
4. Run
Операции по SLA, отчётность.
5. Improve
QBR, аналитика, оптимизации.
6. Governance
Контроль рисков и соответствия.
Кейс
Задача: снизить рутину HR и ускорить подбор/документооборот.
Решение: RPO + Helpdesk HR + КДП/ЭДО, дашборды и SLA-контур.
Результат: первый ответ 20 мин, ≥97% тикетов в срок, TtH −30%, экономия 22% HR-OPEX.
FAQ
Чем аутсорсинг отличается от аутстаффинга?
Аутсорсинг — передача процесса и результата нам (BPO). Аутстаффинг — вывод сотрудников за штат (или предоставление персонала). Мы разделяем услуги и не используем «заёмный труд».
Нужна ли аккредитация ЧАЗ?
Для аутсорсинга функций — нет. Аккредитация требуется для предоставления персонала.
Как защищены персональные данные?
Ролевые доступы, ЭДО/КЭП, договоры обработки ПДн. По запросу — расширенные меры.
Запросить аутсорсинг функций
По запросу направим пример SOW и матрицу SLA.