Аутстаффинг функций
Передача HR-операций внешней команде: helpdesk HR, кадровое делопроизводство, табели/графики, ЭДО и 1С:ЗУП, payroll-BPO. Работа по SLA, отчётность и комплаенс ТК РФ. Это аутсорсинг функций (BPO), а не «заёмный труд».
Операционный блок
- Helpdesk HR: приём и решения заявок сотрудников
- КДП: приказы, отпуска, больничные, справки
- Табели, графики смен, сверки
Системы и документы
- ЭДО (Диадок/СБИС и др.), КЭП
- 1С:ЗУП — обмен данными, расчёты (по договорённости)
- Архив, поиск, контроль версий
Комплаенс
Работаем по договору оказания услуг (BPO): задачи и результат под нашей ответственностью. Не допускаем фиктивный «заёмный труд» и прямое управление сотрудниками INTERIM со стороны заказчика.
Калькулятор стоимости
Оценка по модели: per-seat + per-event + фикс интеграций. Уточняется после диагностики.
Итоговая смета зависит от процессов, интеграций и SLA.
SLA и отчётность
| Метрика | Цель | Комментарий |
|---|---|---|
| Первый ответ по тикету | ≤ 30 мин | в часы поддержки (9–19, пн–пт) |
| Решение P1/P2/P3 | 4 ч / 1 р.д. / 3 р.д. | по приоритету заявки |
| Тикеты в срок | ≥ 95% | ежемес. отчёт |
| ЭДО/приказы | ежедневно | подпись, архив, поиск |
SLA фиксируем в договоре/Приложении.
Пакеты
Start
- Helpdesk HR + КДП базовое
- Еженед. отчёт
- e-Подписи документов
До 100 чел.
Growth
- Все из Start
- Табели и графики + 1С:ЗУП
- SLA с приоритетами
100–500 чел.
Enterprise
- Каталог HR-услуг
- СКУД интеграция
- Расширенная аналитика
500+ чел.
Процесс перехода
1. Диагностика
Карта процессов и SLA, источники данных.
2. План перехода
RACI, регламенты, права доступа.
3. Интеграции
ЭДО, 1С:ЗУП, СКУД, портал.
4. Пилот
1–2 подразделения, корректировки.
5. Запуск
Обучение, отчётность и QBR.
6. Контроль
Аудиты, улучшения, комплаенс.
Кейс
Задача: снизить нагрузку на HR-операции и ускорить обработку заявок.
Решение: helpdesk HR + КДП + ЭДО + 1С:ЗУП, SLA и аналитика.
Результат: первый ответ 15–30 мин, ≥95% тикетов в срок, −25–30% HR-OPEX за 4 мес.
FAQ
Это «заёмный труд»?
Нет. Мы оказываем услуги (BPO): задачи и результат под нашей ответственностью. Нет прямого управления нашими сотрудниками со стороны заказчика.
Можно добавить 1С:ЗУП и ЭДО?
Да. Настроим обмен, подписи, архив и сверки.
Нужна ли лицензия?
На аутсорсинг функций — нет. Для «предоставления персонала» действуют иные правила.
Запросить аутстаффинг функций
По запросу направим матрицу SLA и чек-лист перехода.